Política de Privacidade

 

1. Âmbito de Aplicação da Política

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito da utilização da nossa loja online, incluindo visitas ao catálogo digital, registo de contas, processos de compra e comunicações de apoio relacionadas com o nosso mobiliário de sala de estar. Não realizamos vendas através de estabelecimentos físicos.

2. Meios Técnicos de Recolha de Informações (Cookies)

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para assegurar o funcionamento técnico da loja online, registar preferências de navegação e compreender a forma como os utilizadores interagem com o nosso catálogo de mobiliário. A ativação destas tecnologias de rastreio depende do seu consentimento explícito, à exceção dos cookies estritamente necessários para a operação do carrinho de compras e navegação essencial.

3. Âmbito de Utilização e Partilha de Informações

Categorias de dados recolhidos: Recolhemos exclusivamente os dados estritamente necessários para o funcionamento comercial da loja online, tais como nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone de contacto, morada de entrega de mobiliário, morada de faturação e detalhes técnicos indispensáveis ao processamento de pagamentos.

Finalidades de utilização: Os seus dados são utilizados unicamente para:

• Processamento, validação e envio de encomendas de mobiliário de sala de estar;

• Emissão de faturas e recibos de compra;

• Comunicação de apoio ao cliente e suporte pós-venda;

• Envio de novidades e informações sobre o nosso catálogo (quando previamente consentido).

Não comercializamos os seus dados. A partilha de informações ocorre estritamente com categorias necessárias de destinatários: transportadoras e parceiros logísticos para a entrega das encomendas, entidades processadoras de transações bancárias e prestadores de serviços de infraestrutura e alojamento de servidores web.

4. Armazenamento e Cookies (Direito à Informação e Autorização)

Disponibilizamos um painel de gestão de preferências de cookies logo no primeiro acesso à nossa loja online. Os utilizadores têm o direito de conhecer detalhadamente as categorias de cookies utilizadas (necessários, analíticos e de publicidade) e têm a total liberdade para autorizar, recusar ou revogar o consentimento de armazenamento a qualquer momento através das opções do navegador ou do painel acessível no rodapé do sítio web.

5. Direitos do Utilizador

Reconhecemos e garantimos o exercício pleno dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso e Confirmação: Saber se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos;

• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Apagamento: Solicitar a eliminação definitiva dos seus dados (quando não haja obrigação fiscal ou contratual de retenção);

• Retirada de Consentimento: Revogar a qualquer momento autorizações previamente concedidas, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

6. Fundamentos para o Tratamento de Dados ao Abrigo da Política GDPR

O tratamento de informações pessoais é fundamentado nos pilares estabelecidos pela Política GDPR:

• Execução de Contrato: Tratamento essencial para o processamento de compras de mobiliário de sala de estar, validação de transações e entrega ao domicílio dos produtos adquiridos.

• Consentimento Explícito: Envio de comunicações de catálogo, novidades por correio eletrónico e atividades de marketing direto.

• Cumprimento de Obrigações Legais: Retenção e comunicação de dados fiscais, de contabilidade e de faturação exigidos pelas autoridades competentes.

• Interesses Legítimos: Otimização da funcionalidade técnica da loja online, segurança dos sistemas e prevenção contra fraudes financeiras.

7. Medidas de Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para salvaguardar os seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações acidentais. O tráfego de dados é encriptado através de protocolos SSL/TLS de nível elevado, os dados de pagamento são processados sob normas de segurança PCI-DSS e os servidores são protegidos por firewalls e controlos restritos de autenticação.

8. Serviços Ativos de Análise e Publicidade

Divulgamos com total transparência que apenas operamos serviços de análise estatística de visitas e publicidade digital que estejam expressamente ativos na plataforma. As categorias de destinatários destes dados compreendem plataformas de medição de tráfego e redes de exibição digital. Estes serviços operam exclusivamente sob a base do consentimento prévio do utilizador obtido através do nosso gestor de consentimentos. Recursos ou integrações não ativos foram completamente excluídos desta declaração.

9. Tratamento e Transferência para Fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Quando determinados dados são tratados por servidores ou parceiros tecnológicos localizados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que essas operações ocorram exclusivamente com base em mecanismos aprovados pela Comissão Europeia, nomeadamente a adoção de Cláusulas Contratuais-Tipo (Standard Contractual Clauses) e avaliações de impacto na proteção de dados, garantindo um nível de proteção equivalente ao padrão europeu.

10. Especificidades do Tratamento de Dados em Portugal

Nas operações de tratamento destinadas a utilizadores residentes em Portugal, cumprimos integralmente as diretrizes e determinações nacionais aplicáveis. A autoridade de controlo competente para a supervisão e aplicação dos padrões de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), servindo como garantia adicional para a preservação dos seus direitos fundamentais.

11. Período de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomendas e faturação: conservados pelos prazos estipulados para cumprimento de exigências tributárias e comerciais (normalmente 10 anos em Portugal);

• Dados de navegação e cookies: pelo prazo máximo estabelecido na autorização técnica ou até que o utilizador limpe os identificadores;

• Dados de marketing e subscrições: até que seja solicitada a retirada do consentimento ou eliminação da subscrição.

12. Exercício de Direitos e Vias de Reclamação

Para exercer qualquer um dos seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade ou oposição, basta enviar uma comunicação formal para o nosso correio eletrónico de contacto. Responderemos dentro do prazo estipulado de 30 dias.
Caso considere que os seus dados não foram tratados de forma correta, tem o direito legítimo de apresentar uma reclamação direta junto da autoridade de supervisão em Portugal.

13. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

Não realizamos operações de tomada de decisão baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados, nem criamos perfis de utilizador sistemáticos que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente a sua esfera individual na nossa loja online.

14. Atualizações a Esta Declaração

Podemos atualizar os termos desta política para refletir eventuais modificações nas nossas operações operacionais ou melhorias na segurança dos dados. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas diretamente na nossa loja online através de um aviso visível no cabeçalho ou rodapé antes da respetiva entrada em vigor.

15. Contactos

Para esclarecimento de dúvidas ou solicitação de exercício de direitos, utilize os nossos contactos oficiais:

Endereço: 2329 Kulshan View Dr #1, Mount Vernon, WA 98273, United States
Telefone: +1 (360) 624-8319
E-mail: solutions@nelaciraino.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)